So testen wir

Wie wir Webhosting-Anbieter vergleichen und bewerten

Zunächst einmal: Wir glauben nicht, dass es “den besten Webhosting-Anbieter” gibt. Der beste Anbieter hängt von individuellen Faktoren ab – wie der Art deiner Website (klein, groß, Hobbyprojekt, Unternehmenswebsite), deinem Supportbedarf, technischen Kenntnissen und verfügbarem Budget.

Bei HostingCheck24 versuchen wir, für jeden Anbieter klar darzustellen, für wen er die beste Wahl ist und wer besser einen großen Bogen um ihn machen sollte. Wir beleuchten die Stärken jedes Hosters, verschweigen aber auch die Schwächen nicht. Letztendlich ist kein Hosting-Dienst perfekt, und unser Ziel ist es, ein ausgewogenes Bild jedes Unternehmens zu vermitteln.

Um dir die Suche zu erleichtern, kannst du oben nach “Unsere Empfehlungen” filtern. Diese Hosting-Anbieter ragen durch eine hervorragende Balance zwischen Leistung, Kundenservice, Funktionen und Kosten heraus. Daneben kannst du auch einen unserer beliebten Vergleichsführer durchstöbern.

Wie bewerten wir Hosting-Anbieter?

Die Hosting-Branche ist unglaublich verwirrend. Mit einer gründlichen, möglichst objektiven und wiederholbaren Testmethode versuchen wir, Licht ins Dunkel zu bringen. Wir bewerten Hosting-Dienste anhand der folgenden Merkmale:

Geschwindigkeit

Seit einigen Jahren ist die Website-Geschwindigkeit ein Google-Rankingfaktor. Das ist nicht verwunderlich. Langsame Websites frustrieren Nutzer und führen dazu, dass sie schneller wegklicken. Die Folge: Du verpasst Conversions und Einnahmen.

Die Geschwindigkeit einer Website wird durch verschiedene Faktoren bestimmt (u.a. durch den Code deiner Seite), aber das Hosting hat meist den größten Einfluss.

Website-Geschwindigkeit umfasst zahlreiche Elemente. Wir sorgen für einen 360-Grad-Überblick der Hosting-Geschwindigkeit, indem wir unter anderem folgende Aspekte betrachten:

• Time to First Byte (TTFB) – wie lange es dauert, bis der Server nach einer Anfrage (wie dem Klicken auf einen Link) mit dem Laden einer Seite beginnt
• Seitenstruktur-Bewertung
• Vollständige Ladezeit einer Seite

Hierfür nutzen wir Tools wie GTMetrix und Google PageSpeed.

Verfügbarkeit

Eine schnelle Website nützt nichts, wenn sie nicht erreichbar ist. Die Verfügbarkeit (Uptime) bezieht sich auf die Zeit, in der eine Website online ist. Bei guten Hosting-Anbietern liegt diese bei mindestens 99,95%.

Die Verfügbarkeit kann schwer genau einzuschätzen sein. Ein einzelner Test sagt nicht viel aus, da er nur eine einzelne Website auf einem einzelnen Server betrifft.

Daher durchforsten wir Nutzerbewertungen nach Beschwerden über Ausfallzeiten, durchsuchen das Internet nach möglichen längeren Störungen (und wie der Anbieter damit umging) und prüfen die Statusseiten des Anbieters auf Vorfälle (sofern vorhanden).

Kundenservice

Über Kundenservice denkt man normalerweise nicht nach – bis man ihn braucht. Wenn du dies liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass mit deiner Website geschäftliche Interessen verbunden sind. Du kannst es dir nicht leisten, dass etwas so Wichtiges wie deine Website nicht durch guten Support unterstützt wird – einen Support, den du direkt erreichen kannst und der dein Problem so schnell wie möglich löst.

In der Vergangenheit haben wir selbst Erfahrungen mit Hosting-Kundendienst gemacht, bei dem jedes Problem zu einem tagelangen E-Mail-Pingpong wurde. Das willst du nicht erleben.

Deshalb untersuchen wir die Erreichbarkeit des Kundendienstes (über welche Kanäle kannst du Kontakt aufnehmen), testen die Reaktionszeit (wie lange musst du auf eine Antwort warten) und stellen Support-Mitarbeitern technische Fragen, um ihre Fachkompetenz zu prüfen.

Benutzerfreundlichkeit

Einige Hosting-Unternehmen sind für Anfänger einfacher zu bedienen als andere. Dies hängt oft mit der Gestaltung des Dashboards zusammen. Wir achten unter anderem darauf, wie einfach es ist, eine Website zu installieren, wie leicht Backups wiederhergestellt werden können und wie unkompliziert sich ein SSL-Zertifikat einrichten lässt.

Sicherheit

Sicherheit ist eine enorm wichtige Komponente beim Webhosting. Bei Anbietern, die hier nicht investieren, haben Nutzer ständig mit Malware und ausgefallenen Websites zu kämpfen.

Wir untersuchen, welche Sicherheitstechniken ein Hosting-Anbieter einsetzt (wie Firewalls), ob er Websites auf gemeinsam genutzten Servern richtig voneinander trennt (z.B. durch CloudLinux) und ob du ein kostenloses SSL-Zertifikat erhältst.

Funktionen und Extras

Manches günstige Hosting kann recht teuer werden, weil du vieles zusätzlich kaufen musst. Das macht das Hosting dann nicht mehr wirklich günstig.

Wir betrachten Hosting-Funktionen und Extras wie:

• SSL-Zertifikate
• Automatische Backups
• Staging/Testumgebung (wo du neue Themes und Plugins für deine Seite sicher testen kannst)
• Kostenloser Umzugsservice
• Website-Builder

Preise

Die Tarife der Hosting-Pakete sollten die Qualität eines Dienstes angemessen widerspiegeln. Wir schauen, wie die Kosten des Hostings im Verhältnis zu technischen Spezifikationen (CPU, RAM, Speicherplatz), der Anzahl monatlicher Besucher, die das Hosting bewältigen kann, Performance usw. stehen.

Online-Bewertungen von Nutzern

Online-Nutzerbewertungen sind immer ein zweischneidiges Schwert. Einerseits können sie einen guten Eindruck von der durchschnittlichen Qualität eines Produkts vermitteln. Andererseits sind sie relativ leicht zu manipulieren, gehen selten in die Tiefe und werden oft von Menschen ohne Referenzrahmen verfasst (also von Personen, die nie ein Konkurrenzprodukt ausprobiert haben).

Hosting-Bewertungen im Internet zeichnen sich oft durch eine gewisse Naivität aus – sowohl bei positiven als auch bei negativen Bewertungen. Man sieht häufig ein- oder zweizeilige Rezensionen, die den Kundenservice loben oder verteufeln. Oft basiert dies auf einer einzigen Erfahrung, und eine 5-Sterne-Bewertung kann entstanden sein, weil jemand von einem freundlichen Mitarbeiter bei einem einfachen Problem geholfen wurde. Eine solche Bewertung sagt jedoch nichts über die tatsächlichen technischen Fähigkeiten des Kundendienstes bei komplexen Problemen aus, geschweige denn über Aspekte wie Hosting-Geschwindigkeit oder Features.

Umgekehrt gibt es zahlreiche Bewertungen von Leuten, die sich über ein Problem auslassen wollen, das sie in vielen Fällen selbst verursacht haben (wie das Einrichten eines Lastschriftverfahrens, wodurch sie “unerwartet” eine Rechnung erhalten).

Diese Art von Bewertungen sollte man natürlich mit Vorsicht genießen.

Dennoch berücksichtigen wir Online-Bewertungen häufig in unseren Beurteilungen. Trotz der Schwächen stellen wir fest, dass es öfter eine positive Korrelation zwischen positiven Nutzerbewertungen und qualitativem Webhosting gibt als nicht. Außerdem können Online-Bewertungen in manchen Fällen Lücken in unserem eigenen Bewertungsprozess schließen. Obwohl wir alle unsere Hosting-Anbieter so gründlich wie möglich testen und untersuchen, ist es doch etwas anderes als jahrelanger Kunde zu sein. So stoßen wir manchmal auf Muster in Online-Bewertungen, die wir selbst nicht hätten erkennen können, und werden diese in unsere Beurteilung einfließen lassen.